O que é ACR Análise de Causa Raiz é um método estruturado para identificar a verdadeira origem de um problema, indo além dos sintomas. A
Autor: Em Gotas
Mestre em Administração pelo IBMEC-RJ, e Engenheiro de Telecomunicações pela Universidade Federal Fluminense. Atuou durante 24 anos como executivo em operadoras de telecomunicações (TELEMAR, EMBRATEL e TIM), acumulando experiência nas áreas de Gestão Estratégica, Controle Gerencial e Gestão de Processos. Tem extensão em engenharia de software pela PUC-RJ, MBA em Gestão de Negócios, pelo IBMEC, e APG MIDDLE, pela Amana-Key.
É Sócio-Diretor da Quântica Consultoria Empresarial. Faz parte do corpo docente dos MBAs em gerenciamento de projetos, gestão empresarial, gestão de pessoas, gestão financeira controladoria e auditoria, e gestão de negócios em Petróleo e Gás da FGV; dos MBAs em finanças, controladoria, e gestão de negócios do IBMEC; e dos programas gerenciais da Fundação Dom Cabral e da Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística.
Autor dos livros Gestão de Negócios e Sustentabilidade, Gestão Empresarial em Gotas e Métodos Quantitativos com Excel, do capítulo 11 do livro Handbook of Business Practices and Growth in Emerging Markets, do capítulo 10 do livro Handbook of Research on Business Social Networking: Organizational, Managerial, and Technological Dimensions, e de 25 artigos científicos sobre Pesquisa Operacional, Gestão Estratégica, Clima e Cultura Organizacional, Controle Gerencial, Gestão de Processos, Trabalho em Equipe e Estruturação das Organizações, publicados nos congressos do IFORS International Federation of Operational Research Societies, da GBATA Global Business And Technology Association, e da IAMOT International Association for Management Of Technology; e nas revistas ADM Made, Engevista, RAM e Contabilidade Vista & Revista; é também revisor do Computer Science Journal, da editora Elsevier Publishing
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Os Quatro P da Gestão Empresarial
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Trabalhar por processos é moderno e permite uma visão mais abrangente da atividade e da organização onde se exerce o ofício: equivale a voar de
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Diferença entre Coaching e Mentoring
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Integrar é preciso
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Os 10 Pilares das Competências Corporativas
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Do latim qualitate, a palavra qualidade representa um conceito subjetivo. No dicionário (DICIO, 2018), tem várias definições: “atributo que designa uma característica boa de algo
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Atributos dos Projetos Sustentáveis
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O que é um Projeto Sustentável?
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Como Construir um Projeto Sustentável
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Formação de Equipes de Projetos
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Princípio de Gestão de Processo: “Atuar em Diferentes Planos”
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Princípios de Gestão de Processos
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Sustentabilidade Corporativa
por Ciro Mendonça Seria progresso se um canibal usasse um garfo? Stanislaw Lec (poeta polonês) Introdução Explorando o questionamento singular reproduzido acima, o escritor John
Estamos no Mundo dos Megaprojetos
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Super Lua
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Onde estão os que “Sopram o Apito”?
por Silvia Pereira Será que a discussão sobre delação por parte de funcionários (whistleblowing) emplaca? Antes de continuar, aviso: não tenho respostas, só perguntas. Se
O Papel do Mercado de Capitais na Distribuição de Riqueza e na Alocação de Recursos no Tempo – Parte 5
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O Papel do Mercado de Capitais na Distribuição de Riqueza e na Alocação de Recursos no Tempo – Parte 4
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Objetivos S.M.A.R.T.
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O Processo de Análise
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O que é Planejamento?
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Anselmo
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Princípio de Gestão de Processo: “Separar o Processo do Produto”
por João Paulo Iunes A distinção entre produto e processo é um dos pilares para melhorar o produto e o processo. Ambos, produto e processo,
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O Papel do Mercado de Capitais na Distribuição da Riqueza e na Alocação de Recursos no Tempo – Parte 2
por Silvia Pereira Falar para jovens de 20 anos que, desde já, precisam aprender a investir para prover seu sustento em uma velhice que chegará
Restrições da Racionalidade
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Mudanças e a Manutenção do Status Quo
por Ruy Motta As pessoas reagem emocionalmente a mudanças que ocorrem na sua vida. No ambiente corporativo esta reação pode levar a opção de se
Educação no Século 21
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Grupos e Equipes
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O Princípio da Incerteza e a Vida
por Ruy Motta “ Foi a primeira a desenvolver a tecnologia de fotografia digital, cerca de duas décadas antes de suas rivais. Mas para preservar
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Governança de Projetos
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Exemplos de Aplicação de BPM nas Indústrias
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O Papel do Mercado de Capitais na Distribuição da Riqueza e na Alocação de Recursos no Tempo – Parte 1
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O Valor de Mercado de uma Ação não Depende Exclusivamente dos Fundamentos da Empresa
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A Dimensão Institucional da Sustentabilidade
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ODM e ODS
por Ciro Mendonça What is the city but the people? “William Shakespeare” Alguém já disse que o universo da ONU é povoado de siglas
Implantando a ABNT ISO 21500
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Projetos Só os Sustentáveis
por Walther Krause O termo “sustentável” vem do latim sustentare, que significa sustentar, defender, favorecer, apoiar, conservar e cuidar. O conceito tornou-se um princípio, segundo
Excesso de Confiança e Arrogância
por Ruy Motta Devemos ter confiança em nossas decisões. Elevar a confiança é nos tornarmos cada vez mais assertivos. Porém há situações em que ficamos
Os Diamantes são Eternos
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A Importância da Resiliência
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As Comparações e a Relatividade Humana
por Ruy Motta Ao entrar em um bar para comprar uma caixa de fósforo você não tem noção de quanto irá pagar. O preço que
A Metade do Copo
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Intuição e Sensação
por Ruy Motta “A sensação diz-nos que existe alguma coisa. ” “A intuição fornece, em primeiro lugar, apenas imagens e ou impressões de relações e
Exemplo Prático de um Processo Decisório
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Gerenciar Projetos é Assunto para Líderes
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por Ruy Motta A nossa vida é repleta de momentos de pequenas decisões tais como: o que vestir de manhã, com qual roupa ir trabalhar,
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por Ruy Motta “Decisão é a opção ou escolha de linhas de ação ou de comportamento entre mais de uma possibilidade ou alternativa”. Dan Ariely
Planejar para Reduzir Incertezas (2)
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O que é Transparência? Parte 2
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Este Grande Desafio da Gestão Chamado MOTIVAÇÃO
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Recomendações para uma Boa Gestão da Mudança
Muitos filósofos, poetas e pensadores ilustres, ao longo da história deixaram suas impressões sobre as inevitáveis mudanças que continuamente irrigam o planeta, e em última
A Saudável Transformação do Gerente em Líder
Muitas empresas confundem os conceitos de gerente e de líder. Em verdade, ignoram as duas definições quando simplesmente trocam os títulos da função, acreditando que
Diferenças entre Controle Estratégico, Gerencial e de Tarefas
Qualquer organização possui basicamente três níveis hierárquicos: O Estratégico, encarregado de definir o que a empresa deseja fazer no mercado e, consequentemente, responsável pela geração de
No que Consiste um Controle de Gestão?
Um controle de gestão é um sistema que produz informações para avaliar o desempenho de uma organização em seus aspectos humanos, financeiros, operacionais e comerciais.
Componentes Básicos de um Sistema de Controle Gerencial
A Contabilidade Gerencial é uma importante ferramenta de controle na geração de informações que auxiliem o processo decisório. Ao longo da história, a Contabilidade Gerencial
A Persistência como Alavanca na Descoberta do Novo
Dois fatores comuns hoje às grandes organizações são as missões cada vez mais arrojadas e de difícil alcance, e a pressão do tempo para a
As Chaves para o Auto Aperfeiçoamento
Henry MIntzberg, um dos maiores autores sobre planejamento estratégico, criou uma metodologia de aprendizado voltada para a formação de gestores, baseada no princípio de aprendizado
Estamos Preparados para Integrar as Novas Gerações ao Ambiente de Trabalho?
Um artigo de Adriano Maluf Amui na Revista da ESPM de Maio/Junho de 2011 indagava “como converter o nível de engajamento dos novos profissionais, da
Resiliência: A Ductilidade do Ser Humano
Ciro Mendonça da Conceição, ex-diretor regional de operações de uma grande companhia brasileira de telecomunicações, costumava dizer que “para trabalhar no ambiente empresarial moderno, o profissional
Buscando a Máxima Eficiência no Trabalho de Equipe
Uma das habilidades que um líder deve ter na organização é conseguir fazer seus liderados trabalharem de forma eficiente, harmônica, engajada e produtiva. Para que
O Princípio da Incerteza e o Trabalho em Equipe
Os “Princípios Matemáticos de Filosofia Natural”, livro publicado por Isaac Newton em 1687, mostrando que as leis da física podiam ser expressas por equações matemáticas, tiveram
A Pirâmide de Maslow e as Necessidades Humanas
O humanismo não é uma escola de pensamento, mas um conjunto de correntes teóricas, que tem em comum o foco no homem como detentor da
Um Olhar Pragmático na Cadeia de Valor de Porter
No dicionário, pragmatismo é a “ênfase no pensamento filosófico na aplicação das idéias e das consequências práticas de conceitos e conhecimentos”, enquanto na enciclopédia, Cadeia
A Metade Cheia do Copo
Todas as atividades ou empresas deste planeta guardam uma semelhança com um copo parcialmente preenchido: Às vezes estão cheias o suficiente, e outras horas encontram-se
Competências para Viver nos Tempos Modernos
Este início de milênio trouxe uma sensível aceleração ao ritmo das mudanças para uma geração que tende a viver até os 100 anos. Por quantas
Montagem de um Treinamento sobre Gestão de Negócios
Como pode ser feita a montagem de um treinamento para os gerentes de uma empresa sobre a gestão específica de seu negócio (Operações, produção, vendas,
O que é Caminho-Meta de Liderança?
A teoria caminho-meta de liderança, desenvolvida por Robert House (1971) trata de como os líderes devem ajudar os empregados a encontrar o caminho correto para
A Saída de um Veterano
Luiz Angelo Grisolia, ex-gerente de uma grande empresa brasileira de Telecom, ao comentar um artigo lido sobre a entrada de um novato em uma companhia,
A Chegada de um Novato
A chegada de uma nova vida ao planeta é sempre coberta de expectativas positivas, de motivação de quem a vai recebe-la (os pais), e de
Eficiência e Eficácia Organizacional
No dicionário, eficiência “é a capacidade de produzir um efeito”, denota a ação propriamente dita; já eficácia “é a qualidade daquilo que produz o resultado
Para que Serve uma Matriz GUT?
Originalmente a Matriz GUT foi criada para classificar problemas priorizando a ordem de resolução deles. Atualmente esta ferramenta também é utilizada para priorizar planos de
Acertos e Erros nas Medições de Desempenho
É notório que os indicadores de desempenho de uma empresa, além de úteis para avaliar sua atuação e resultados, são o elo de conexão entre
O Modelo do Papel Triplo
Uma empresa funciona através da operacionalização dos seus processos, sejam eles corporativos, operacionais ou de suporte ao negócio. Estes processos permeiam a estrutura organizacional da
What is the Use of a Business Process Outsourcing?
According to Michael Porter (1989), the processes of a company are viewed as macro in its Value Chain, which is still divided in primary processes
Exemplo de um Processo de Benchmarking
Benchmarking é o processo em que as empresas, almejando melhorias, identificam e estudam as melhores práticas adotadas, e as implementam sob a forma de novos
Live with your Peaks and Valleys
The Russian economist Nikolai Kondratiev was the first to try to prove statistically, early last century, that there are cyclical movements in the world economy
Indicadores Organizacionais e de Gestão de Pessoas
Em algumas organizações a área de RH não tem muita participação nas estratégias empresariais; é acionada apenas como instrumento para recrutar um profissional, treiná-lo, fazer
Core Competencies of a Company
In dictionaries, the word competence means “the ability to appreciate and resolve certain subject, do a certain thing; ability, skill, fitness, suitability”. In business, competence
Relação, Envolvimento ou Compromisso com a empresa?
No mundo atual, pode ser observado que os profissionais tendem a manter laços cada vez mais fracos com as empresas. À priori, isto não é
Competences for Living in Modern Times
This beginning of the millennium brought a significant boost to the pace of change for a generation that tends to live up to 100 years.
Revisitando as Racionalidades Substantiva e Instrumental
Uma pessoa está atrasada para o trabalho; vê uma senhora bem velhinha atravessado a rua com um carrinho de feira. Começa a temer pela segurança
Entendendo o Trabalho em Equipe através do Produto
No dicionário, a palavra produto tem algumas definições: Aquilo que é produzido; resultado da produção; resultado ou rendimento do trabalho físico ou intelectual; resultado de
What is the Relation between Biosynthesis and the Business World?
The original concept of Biosynthesis stems from chemistry and biology and refers to the production of complex chemical compounds, such as proteins and nucleic acids,
Qual a Utilidade de um Business Process Outsourcing?
De acordo com Michael Porter (1989), os processos de uma empresa estão retratados de forma macro em sua Cadeia de Valor, que por sua vez
Establishing a Processes Office
Roger Tregear et. al, in his book ‘Estabelecendo o Escritório de Processos’ (1998) (Establishing a Process Office), depicts the steps to establish an office that
Equipes Campeãs
O que faz uma equipe melhor que outras? Qual o segredo do sucesso de um grupo de trabalho de alto desempenho? Para responder a estas
Liderança Situacional ou Transformacional?
Uma parte significativa da força de trabalho emergente das novas gerações já não se identifica com muitos dos ideais profissionais perseguidos por seus pais e
Organograma, Cadeia de Valor ou Mapa Estratégico?
Quando perguntado sobre sua empresa, normalmente um dirigente apresenta o Organograma dela na esperança de que seja entendido o seu funcionamento. Na verdade uma estrutura
As Perspectivas de Controle
Seja dos impulsos, das emoções, das paixões, das finanças ou de si mesmo, o controle é algo indispensável em qualquer atividade, dispositivo, pessoa ou organização
Fluxo Vertical de Trabalho X Gestão por Processos
Muitas empresas modernas desejam migrar para uma forma de atuação mais horizontal, que derive mais dos seus processos do que de sua estrutura hierárquica ou
Tipos de Liderança de uma Empresa no Mercado
Em seu livro Estratégia Competitiva, Michael Porter identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas individualmente ou em conjunto para criar uma posição sustentável de
O Entendimento do que é um Processo
Para que se tenha qualquer atividade feita de forma metódica, otimizada em tempo e em custo é necessário que esta seja descrita de forma estruturada,
O Encontro dos 4 P da Gestão na Área de Processos
Para que uma empresa seja bem administrada é necessário não só conhecer os 4 P da gestão empresarial, Planejamento, Processos, Pessoas e Projetos, como também
Por que é Importante Estudar o Sistema de Valor?
O conceito real de indústria aponta para o tipo de mercado em que uma empresa está inserida; indústria fonográfica, indústria automobilística, indústria química são exemplos
O que é uma Controladoria Estratégica?
Para entender o que é uma Controladoria Estratégica é necessário entender o que é uma Controladoria, e o que é uma Controladoria tradicional. Pode-se apresentar
A Barca de Caronte nas Empresas
Caronte, na mitologia grega, é o barqueiro que carrega as almas dos recém-mortos para o Hades, o reino dos mortos, sobre as águas dos rios
Montando o Escritório de Processos da Empresa
De acordo com Roger Tregear, Leandro Jesus e André Macieira em seu livro Estabelecendo o Escritório de Processos, para apoiar uma organização que realiza uma
O que é uma Governança Circular?
Para responder à questão do título devemos primeiramente entender o que é um Ecovila: Trata-se de um povoado autônomo no qual as atividades são integradas
O que é Gestão por Competências?
Gestão por competências é uma alternativa aos modelos gerenciais tradicionais utilizados pelas organizações. Propõe-se a envidar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes
Company’s Self-deception
Encyclopedia defines self-deception as “the result of a mental process that makes an individual, at a certain time, accept as true an information regarded as
Ciência e Gestão Empresarial
Ciência, palavra que deriva do latim “scientia”, significava conhecimento ou saber. Em função do paradigma Newtoniano-Cartesiano, método racional dedutivo desenvolvido por René Descartes e consolidado
The Virtualization of Modern Times Has Returned us to Nomadism?
New generations (Y and Z) are accused by the oldest dive too deep in the virtual world of INTERNET losing with this, the relationship skills
Como Realizar uma Gestão Eficaz?
Várias fórmulas e livros têm sido publicados para ajudar os líderes das organizações a desenvolverem uma gestão eficaz de suas atividades e de suas equipes.
How to Define a Performance Indicator
By the definition of the Foundation for the National Quality Award (FPNQ, 2003), an indicator is a numeric variable to which is assigned a goal
Competências do Profissional Moderno
Hoje, a demanda por competências de um profissional do século XXI repousa menos na sua capacidade técnica e mais em seus atributos emocionais. Isto ocorre
Mas Tudo Muda
O poeta cearense Antônio Carlos Gomes Belchior Fontenelle Fernandes, um dos primeiros compositores de MPB do nordeste brasileiro a fazer sucesso nacional em meados dos
Gestão por Processos X Gestão de Processos
A maior parte das empresas do planeta faz a administração de seus negócios gerindo as funções que o compõe, como comercial, operações, logística, marketing, finanças,
The World as a Reflection: Learning Means to Know Yourself
Many people have not yet realized that human beings exist only to transmute. But for that an actual processing occurs it’s necessary to know the
O Conceito de Hipercompetição e a Negotiauction
Hipercompetição consiste em um ambiente marcado por movimentos competitivos rápidos e intensos, em que os concorrentes flexíveis, inovadores e agressivos invadem o mercado para construir
Champion Teams
What makes a team better than others? What is the secret of the success of a high-performance workgroup? To answer these questions a profile of
As Equipes e os 3 C do Bom Ambiente
Para formar grandes equipes não basta ter integrantes competentes e os recursos necessários ao desenvolvimento das tarefas ou projetos. É preciso que o ambiente seja
More Than an Organizational Synchronism
Organizational Synchronism (2007) is a new management concept developed by professors Paulo Rocha and Alan Albuquerque, of Fundação Dom Cabral, the objective of which being
A Teoria da Expectância nos Dias de Hoje
Algumas teorias mais modernas de motivação, classificadas como teorias contingenciais, vieram a substituir os tradicionais modelos de McGregor, Herzberg e Maslow, que eram baseados em
O que é MBTI?
O Myers-Briggs Type Indicator é um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais, o tipo psicológico de cada um baseado nas teorias de Carl
Os 4 C do Bom Relacionamento Empresa-Empregado
Um conjunto de condições deve ser fornecido pela a empresa para que seus profissionais trabalhem motivados. Contudo, alguns destes pré-requisitos são de vital importância para
O Casamento da Ciência com a Espiritualidade.
Ciência e espiritualidade, esta última quase sempre representada por religiões ou filosofias orientais, sempre divergiram em questões chave para o autoconhecimento dos indivíduos. Com o
Continuous education through INTERNET
Recently, teachers of graduate programs at prestigious educational institution came together to raise the skills demanded by the market, necessary to their work these days.
Organização Pessoal e Coletiva
Organização de qualquer entidade (uma pessoa, um povo, uma empresa, um clube, etc.) é definida como o agrupamento e a ordenação de atividades e recursos,
The Corporate Stockholm Syndrome
The Stockholm syndrome is a particular psychological state developed by some people who are kidnapping victims. The syndrome develops from the victim’s attempts to identify
Peer Control
Gary Hamel, professor at the London Business School and owner of Strategos consulting, during an interview for the program “Conta Corrente” of GloboNews described a
Paralelo entre a Velha e Nova Física e as Empresas
À exemplo da física quântica, que nos mostra que as leis cartesianas da física newtoniana não se aplicam ao mundo subatômico; as empresas, que também
A Alternativa à Barganha Posicional
Qualquer negociação deve produzir um acordo sensato e deve ser eficiente; e toda negociação envolve objetivos ideais, realistas e prioritários. Cabe aos negociadores mais habilidosos
As Oito Regras de Liderança de Jack Welch
Jack Welch tornou-se o oitavo CEO da GE em 1981, tirando a empresa de uma grande burocracia e aplicando diversas inovações gerenciais e operacionais, dentre
A Newbie’s Arrival
The arrival of a new life on the planet is always covered with positive expectations, motivation of those who will receive him (the parents), and
Incongruências Gerenciais
No Moderno Dicionário Michaelis a palavra congruência está definida como “Relação direta de uma coisa ou fato com o fim a que se destina”. Consequentemente, incongruência
The Leaving of a Veteran
A former manager of a large Brazilian company of telecommunications, commenting on an article about the entry of a beginner to a company, recalled the
Estamos Preparados para Trabalhar em Rede Neural?
Nestes tempos de final de modelos estruturais, todos eles são estressados ao máximo para garantir a sustentabilidade e continuidade da sociedade organizada, até a gradativa
The Half Filled of a Glass
All activities or companies on Earth share a resemblance with a glass partially filled: Sometimes they are full enough, or at times, they are just
Esta Redentora Aliada Chamada INOVAÇÃO – Parte II
Para inovar é necessário primeiro entender que inovação não tem uma definição única. Vários autores famosos abordam em suas definições apenas alguns aspectos do conceito.
Esta Redentora Aliada Chamada INOVAÇÃO – Parte I
Inovação significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado
What is an Integrated Coaching?
First, we must understand what is a Coaching: Some definitions point to a process from an agreement between an experienced professional (coach) and a client
Small Businesses Are Recommended to Take Periodic Transformational Leaps
A small or micro business is always faced with difficulties when under pressure from its competitors, as it does not have big investors to leverage
Developing an Integrated Business Plan
A Business Plan is a document that includes the qualification and characteristics of the business of an organization, its way of operating, the development of
Substantive and Instrumental Rationalities
A person is late for work; he sees an elderly lady going across the street pushing a shopping cart. He starts fearing for her safety,
Conviva com seus Picos e Vales
O economista russo Nikolai Kondratiev foi o primeiro a tentar provar estatisticamente, no início do século passado, que existem movimentos cíclicos da economia mundial de
As Organizações Podem ser Prisões Psíquicas?
O filósofo grego Platão em sua obra “A República” fala sobre a organização social daquela época, conforme pode ser visto no texto abaixo, adaptado do
O que é uma Equipe?
No dicionário, uma das definições de equipe é “Grupo de pessoas organizado para um serviço determinado”. Desta simples definição talvez a palavra chave seja “organizado”, que por
Can the Organizations Be Psychic Prisons?
Greek philosopher Plato, in his work “The Republic”, discusses the social organization of that time, as can be seen in the text below, adapted from
The Needs of the Many
In Star Trek, a famous TV series, actor Leonard Simon Nimoy played a character called Mr. Spock, an alien from a planet called Vulcan, whose
O Desconhecimento do que é e para que Serve
Muitas pessoas lidam com um conceito, aplicam uma frase, utilizam instrumentos, sem sequer saber o que são e para que servem! Duvidam? Um freezer é
O que é Empreendedorismo? E Intraempreendedorismo?
José Dornelas, em seu livro Empreendedorismo, Transformando Idéias em Negócios (2008) diz que “empreendedor é aquele que percebe uma oportunidade e cria meios (nova empresa,
Como Desenvolver uma Visão Sistêmica da Empresa?
É muito comum perguntar a um empregado ou dirigente da empresa como ela funciona, e a resposta vir através de um organograma da companhia. Mas
What is a Team?
In the dictionary, one of the definitions of team is “group of people organized for a particular service”. In this simple definition perhaps the key
Como Minimizar o Trabalho em EUquipe
Os trabalhos individuais no ocidente têm sido bastante mais destacados que no hemisfério oriental; o contrário também é verdadeiro, o oriente não produz grandes ganhadores
Os Estágios de Desenvolvimento de Cada Indivíduo
Caetano Veloso em sua música “O Quereres” retrata o descompasso do relacionamento de um casal, função do que cada um deseja do outro. Seus magníficos
O Trabalhador Super-qualificado
A Harvard Business Review divulgou um artigo, de Andrew O´Connell sobre os trabalhadores super-qualificados. No artigo são apresentadas razões para que as empresas não descartem
O Que nos Impede de Mudar?
O Moderno Dicionário Michaelis tem oito definições para a palavra Mudança. Duas delas valem ser exploradas: “Variação das coisas de um estado para outro”; e “Modificação ou
Estabelecendo um Escritório de Processos
Roger Tregear et. al, em seu livro Estabelecendo o Escritório de Processos (1998), mostra quais os passos para se estabelecer um escritório que transfira conhecimentos,
Administração do Tempo: Como Esticar o Tempo?
Muitas pessoas reclamam que não conseguem fazer tudo o que precisam, devido à falta de tempo. Estas pessoas têm a noção de que o tempo
A Importância dos Processos de Contingência
Considerando que nada funciona exatamente como foi planejado, uma organização deve desenvolver alternativas para serem utilizadas caso algo inesperado aconteça. Um plano de contingência envolve
Semeando o Clima para Frutificar um Bom Ambiente
Clima, do grego Klima, significa tendência, inclinação, e tem relação com o grau de satisfação que uma pessoa tem com seus pares, seus líderes e
A Gestão da Inovação e Suas Armadilhas
A Consultoria Innoscience (http://www.innoscience.com.br/) desenvolveu um conceito de inovação, bastante utilizado hoje pela 3M (BLOG 3M, 2013), chamado de Octógono da Inovação (INNOSCIENCE, 2013,) que
Proposta de Postura para um Consultor Empresarial
Consultores são muitas vezes rotulados como sendo aqueles que solicitam o seu relógio para lhe dizer que horas são. Esta frase irônica vem da incredulidade
Estratégia: Cada “Macaconceito” no seu Galho
Um aluno de MBA, antes de começar minha disciplina, certa vez perguntou: “…Estratégia, Planejamento Estratégico, Gestão Estratégica, SWOT, Balanced Scorecard, 5 Forças de Porter, Estratégias
A Sabedoria Popular Aplicada às Empresas
A sabedoria prática do povo brasileiro, muitas vezes não encontra ressonância no ambiente empresarial. Os ditados populares, que por vezes orientam os mais humildes em
Gentileza Gera Gentileza
José Datrino, ficou conhecido nas ruas do Rio de Janeiro como o profeta Gentileza, por carregar sempre um estandarte com mensagens de otimismo e fraternidade,
As Necessidades de Muitos
Em Star Trek, um famoso seriado de TV, o ator Leonard Simon Nimoy criou um personagem chamado Mr. Spock, uma alienígena de um planeta chamado
As Racionalidades Substantiva e Instrumental
No dicionário, racionalidade é a “diferença específica que identifica o homem no gênero animal, aumentando a compreensão e diminuindo a extensão ao termo”. A racionalidade como atitude
Tratando de Forma Proativa os Picos e Vales
O economista russo Nicolai Dimitrievich Kondratiev (1892-1938) descobriu o fenômeno das “ondas longas” no ciclo econômico mundial, que são movimentos cíclicos de aproximadamente 50 anos
Testando cada Estratégia sem se Expor ao Mercado
É possível testar uma estratégia sem praticá-la? Sim, é possível fazer uma Avaliação Estratégica, que são testes preliminares de cada uma das estratégias propostas pelo
BSC: Traduz a Estratégia ou Controla Desempenho? Parte 2
Segundo Steven M. Hronec em seu livro Usando Medidas do Desempenho da Qualidade, Tempo e Custo para Traçar a Rota para o Futuro de sua
BSC: Traduz a Estratégia ou Controla Desempenho? Parte 1
Há muitas definições para o termo “estratégia empresarial”, mas as mais alinhadas com a teoria de administração são as que relacionam a empresa com o
Internacionalização: Solução de Crescimento para Empresas
A globalização trouxe às empresas nacionais uma realidade estarrecedora: As empresas que ficarem limitadas ao seu país de origem acabarão sendo engolidas pelas grandes multinacionais
O que é um Modelo de Gestão?
O conceito de gestão pode ser traduzido como a ordenação dos fatores de produção e controle de sua produtividade para a obtenção de resultados. O
Um Novo Negócio Possibilitado pela INTERNET: O Crowdfunding
Há tempos atrás, quando os meninos de um bairro pobre queriam comprar uma bola nova ou um jogo de camisas para o time de futebol
Relacionamento entre a Holding e as Controladas
Uma Holding necessita captar investimentos no mercado para alimentar suas empresas controladas com CAPEX, sigla para Capital Expenditure, que nada mais é que o dinheiro
Oceano Azul ou Sincronismo Organizacional?
Alguns analistas de gestão empresarial apontam a Estratégia do Oceano Azul, metodologia desenvolvida por W. Chan Kim e Renée Mauborgne, que tem como um dos
Planejamento Estratégico em Empresas Familiares
Uma das constantes do relacionamento que tenho com os alunos de MBA é o fato de que aqueles que trabalham em postos gerenciais em empresas
O Autoengano Empresarial
A enciclopédia define autoengano como “o resultado de um processo mental que faz com que um indivíduo, em um momento, aceite como verdadeira uma informação
Como Preparar um Currículo
Primeiramente é necessário entender o que é um currículo e porque é tão importante preparar um. O que é um currículo? Um currículo é um
Receita de um Bom Treinamento Empresarial
A andragogia, arte ou ciência de orientar adultos a aprender, é um desafio incomum no conturbado ambiente empresarial, devido à escassez de tempo das pessoas.
Sugestões para uma Educação Continuada
Educação continuada é qualquer tipo de aprendizagem pós-ensino, com o objetivo de obter as qualificações demandadas pelo mercado de trabalho. Ela é importante para que
Relação da Biossíntese com o Mundo dos Negócios
O conceito original de Biossíntese vem da química e da biologia e remete à produção de compostos químicos complexos, como proteínas e ácidos nucleicos a
Como Aumentar a Velocidade de Implementação das Estratégias?
A consultoria A.T. Kearney levantou informações sobre a satisfação das empresas com seus planejamentos estratégicos, concluindo que existe um descompasso entre a opinião da alta
O que é uma Due Dilligence?
Uma tradução livre para o termo seria “Diligência Prévia”; trata-se de uma atividade de auditoria que pode ser feita tanto por quem está interessado em
O que são Inovações Sociais?
A palavra inovação significa aperfeiçoamento, reforma. A geração de inovação acontece não só na área de produtos, mas também nas áreas de processos, gestão e
A Biomimética e a Gestão de Negócios
Samir de Oliveira Ramos, gerente de uma grande empresa de telecomunicações, chamava a atenção de um acadêmico e consultor de gestão de negócios sobre a
Entendendo o Conceito de Arquitetura Organizacional
A arquitetura de uma empresa consiste em um modelo que pode ser usado para representar seu ciclo de vida. Tal modelo pode auxiliar no processo
Além do Sincronismo Organizacional
O Sincronismo Organizacional (2007) é um novo conceito de gestão desenvolvido pelos professores Paulo Rocha e Alan Albuquerque da Fundação Dom Cabral, que tem por
Mas o que é eTOM?
O eTOM, “enhanced Telecom Operations Map”, na tradução literal mapa avançado de operações de telecomunicações, é um padrão para os processos de negócio do segmento
Estruturas em Rede: Formas Modernas de Organização
Organização Infinitamente Plana: Assim são chamadas, pois não há limites inerentes à sua expansão. Neste tipo de configuração o ponto central da rede contém uma
Estruturas Organizacionais Tradicionais: Tipologia e Aplicações
Um tema pouco estudado, mas muito praticado pelos profissionais de gestão empresarial é a montagem e remontagem das estruturas organizacionais das empresas. Para um maior
Como funciona uma Matriz GE-McKinsey?
Criada nos anos 70 pela GE, com a ajuda da consultoria McKinsey, a Matriz GE-McKinsey é um modelo para análise do portfólio de unidades de
As Matrizes BCG e de Ansoff
Quando o planejamento estratégico atinge a fase de refinamento das estratégias em objetivos estratégicos para todas as áreas da organização, um dos desdobramentos mais importantes
Os Desafetos da INTERNET
Inclusão digital é o processo de democratização do acesso às ferramentas de TI (computadores, smartphones, e-mail, INTERNET, redes sociais), visando permitir a inserção das pessoas
O que é um Organigraph?
Um organograma ou diagrama organizacional de uma empresa é uma maneira incompleta de representar uma organização. Dele podemos entender, por sua vertical, o mecanismo de
Os FCS, as Estratégias e os Processos da Empresa
Fatores Críticos de Sucesso são atividades-chave do negócio que necessitam ser muito bem feitas para que a organização atinja os seus objetivos. Ao contrário das
Planejamento Estratégico, Tático e Operacional: Diferenças
Para um profissional da área de planejamento, uma empresa é uma pirâmide dividida em três níveis de atuação e decisão. No nível estratégico estão o
Para que Serve um Quadro de Interveniências?
No dicionário Léxico Online (2016) interveniente significa “Sujeito que faz parte de um debate, conversa ou polémica; pessoa que participa”. Já no dicionário jurídico, a
O Desdobramento das Metas
Diferença entre Objetivos e Metas Objetivos são os fins, os resultados que uma organização ou pessoa deseja alcançar, devendo alocar recursos para que aconteçam; enquanto
O que é uma Organização Orientada a Processos?
As empresas tradicionais veem a compartimentalização de sua estrutura organizacional por função como a forma mais adequada de formatar as áreas de uma empresa. São
O Aperfeiçoamento de Processos
As áreas funcionais da empresa (produção, vendas, marketing, finanças, RH, etc.) são as responsáveis em abrigar e disponibilizar profissionais especializados para as organizações às quais
Da Cadeia de Valor aos Subprocessos da Empresa
Cadeia de Valor, segundo Michael Porter em seu livro Vantagem Competitiva Criando e Sustentando um Desempenho Superior, “é um conjunto de atividades desempenhadas por uma
O que é o Modelo DILO?
Na primeira fase do método de análise e solução de problemas (MASP), é sugerido que seja observado um dia na vida do processo alvo da
Como Identificar uma Ruptura num Processo?
Para se utilizar o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) num processo, é necessário saber se o processo merece ou não ser analisado.
Processo para Desenvolver um Novo Produto
Desenvolver periodicamente novos produtos é uma necessidade no atual ambiente hipercompetitivo que atravessa o planeta. Os motivos que justificam esta necessidade são: O aumento da
Trinta e Sete Passos para um Redesenho de Processos
Muito se tem falado sobre redesenho de processos, mas sempre que há necessidade de fazer uma revisão na forma com que a empresa operacionaliza uma
Como Definir um Indicador de Desempenho
Pela definição da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ, 2003), um indicador é uma variável numérica a que se atribui uma meta e
Os Oito Princípios da Excelência no Trabalho
A ISO-9004 é uma norma de qualidade publicada em 2000 e atualizada em 2009, cujo objetivo é fornecer orientações sobre gestão para o sucesso sustentado
Como os KPIs Podem Ajudar a Gerenciar uma Empresa
De acordo com Sink e Tuttle (1989), a eficácia organizacional só pode ser atingida quando se administra os processos operacionais essenciais da cadeia de valor
Controle de Desempenho de Forma Simples e Objetiva
Um acadêmico e um consultor conversavam durante um almoço sobre a melhor maneira de explicar aos gestores das empresas como controlar o desempenho delas. O
Mas, Afinal de Contas, o que é um Processo?
No dicionário, processo é definido como “sucessão sistemática de mudanças numa direção definida.” ou “concatenação ou sucessão de fenômenos.”. Uma das melhores definições de Processo,
O que Deve ser Considerado numa Análise de Riscos
Por definição, uma análise de riscos é a verificação dos pontos críticos de um negócio ou projeto que possam vir a apresentar não conformidades durante
Cadeia de Valor X Estrutura Organizacional
Muitos profissionais, equivocadamente, identificam a estrutura organizacional de suas empresas quando veem as Cadeias de Valor genéricas propostas por Michael Porter: O modelo clássico e
O que são Painéis Estratégicos?
O Balanced Scorecard, modelo desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, originalmente concebido para ser um conjunto de medidas para alavancar o desempenho
O que é a Estratégia do Oceano Azul?
A Estratégia do Oceano Azul é um conceito apresentado num livro de W. Chan Kim e Renée Mauborgne (2005), que ensina a investir em mercados
Explicitando as Oportunidades e Ameaças do Mercado
As pessoas têm a correta noção de que a palavra Ameaça está relacionada a algo externo a elas; contudo, tendem a acreditar que Oportunidades são
A Coletividade deve Prevalecer
Muitos visitantes do novo site da Quântica Consultoria Empresarial têm perguntado por que no cabeçalho da página principal há um peixinho vermelho pulando do seu
Como Construir um Balanced Scorecard?
A construção de um Balanced Scorecard demanda seis passos, com vários pontos de retroalimentação entre eles. Previamente a estes passos faz-se necessária à criação de
Mitos e Lendas sobre o Modelo e a Matriz SWOT
Muitas vezes vejo definições um tanto equivocadas sobre o modelo SWOT. Para aqueles não iniciados no tema, pode-se dizer que este modelo tem por base
Visão de Futuro: Este Importante Guia
A missão de uma empresa define o seu negócio para dentro dela, ou seja, para seus empregados. Ela é uma espécie de carteira de identidade
Mitos e Lendas sobre a Missão da Empresa
O “boom” da Qualidade Total na segunda metade dos anos 80 levou as empresas a ter muitos especialistas em relatórios de gestão e nas ferramentas
Explicitando as Forças e Fraquezas de uma Empresa
Quando se pensa em estudar o ambiente externo a uma empresa, visando gerar estratégias para prepará-la e adequá-la ao mercado, normalmente recorre-se a modelos estratégicos
Como se faz a Análise Estrutural de uma Indústria?
De acordo com Michael Porter, para se estudar, de maneira mais detalhada, o ambiente externo onde está inserida uma empresa, não basta um “brainstorm” sobre
Como Funciona uma Análise PEST?
Para estudar o ambiente externo as empresas têm utilizado o modelo das cinco forças de Porter, que complementado pelo estudo dos órgãos regulamentadores é uma
Princípios da Administração Estratégica
De acordo com Certo e Peter (1993), a administração ou gestão estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter a organização como um
Em Tempos de Crise
O mundo enfrenta uma crise ímpar, potencializada no Brasil por uma má administração do poder público na última década. Contudo, a solução para passar por
O que é o mahaGestão?
Dentro da mesmice em custos e soluções que assola as consultorias de gestão empresarial do país para pequenas e micro empresas, surge uma proposta simples
Quais são os Processos Financeiros de uma Empresa?
Masakasu Hoji (2004), em seu livro sobre Administração Financeira, diz que neste tipo de administração o objetivo da empresa é maximizar o seu valor de
O que Realmente Tem Mais Valor numa Empresa
Os diferentes graus de maturidade pelos quais uma organização atravessa podem causar uma confusão na cabeça de seus colaboradores quanto ao entendimento sobre o que
Regras Fuzzy
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Como Levantar as Regras de Negócio de uma Empresa?
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